Câu Hỏi Thường Gặp

Tại trang đăng nhập, nhấn liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hệ thống okibo sẽ gửi mã OTP để xác minh danh tính. Sau khi nhập đúng mã OTP, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới. Toàn bộ quy trình hoàn tất trong dưới 5 phút.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản okibo duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm Điều khoản Dịch vụ và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ okibo để được giải quyết.

okibo yêu cầu xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn cần cung cấp: ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực, và ảnh selfie cầm giấy tờ. Hệ thống xử lý tự động trong 15–30 phút; trường hợp phức tạp có thể cần đến 24 giờ.

okibo hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL và xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.

Mức nạp tối thiểu tại okibo là 50.000 VNĐ cho ví điện tử và 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng. Mức nạp tối đa mặc định là 50.000.000 VNĐ/ngày. Bạn có thể đặt giới hạn nạp thấp hơn trong phần Cài đặt tài khoản để chơi có trách nhiệm hơn.

Trong hầu hết trường hợp, nạp tiền được xử lý tức thì. Nếu sau 15 phút số dư chưa được cộng, hãy kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận tiền đã được trừ. Nếu đã bị trừ nhưng tài khoản okibo chưa nhận, liên hệ ngay hỗ trợ qua email [email protected] kèm ảnh chụp biên lai giao dịch.

Yêu cầu rút tiền tiêu chuẩn được xử lý trong 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính. Rút tiền lần đầu sau khi xác minh KYC có thể mất đến 24 giờ. Rút q ua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường nhanh hơn chuyển khoản ngân hàng.

Mức rút tối thiểu tại okibo là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa là 100.000.000 VNĐ/ngày cho tài khoản đã xác minh đầy đủ. Tài khoản chưa hoàn tất KYC bị giới hạn ở mức 5.000.000 VNĐ/ngày.

Các lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối gồm: chưa hoàn thành vòng cược khuyến mãi, thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký, tài khoản chưa xác minh KYC, hoặc có dấu hiệu gian lận. Liên hệ hỗ trợ okibo để được giải thích cụ thể lý do và hướng dẫn khắc phục.

Mức cược tối thiểu tại okibo là 10.000 VNĐ cho hầu hết các sản phẩm bao gồm cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến. Một số bàn casino VIP có mức tối thiểu cao hơn, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi bạn tham gia.

Đối với cá cược thể thao trước trận, bạn có thể hủy cược trong vòng 5 phút kể từ khi đặt, miễn là trận đấu chưa bắt đầu và tỷ lệ cược chưa thay đổi. Cược trực tiếp (live betting) và các sản phẩm casino, nổ hũ không hỗ trợ hủy cược sau khi xác nhận.

Có. okibo cung cấp ứng dụng di động tối ưu cho Android và iOS. Bạn có thể tải file APK (Android) hoặc cài qua TestFlight (iOS) trực tiếp từ trang okibo Đăng nhập. Ứng dụng hỗ trợ đầy đủ tính năng nạp/rút tiền, đặt cược trực tiếp và nhận thông báo kết quả tức thì.

Thành viên mới đăng ký và nạp lần đầu tại okibo nhận được thưởng chào mừng lên đến 100% giá trị nạp. Số tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi nạp tiền thành công. Để rút tiền thưởng, bạn cần hoàn thành vòng cược theo điều kiện được nêu trong trang khuyến mãi.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng bằng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x10, bạn cần đặt tổng cộng 5.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt > Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ. Chọn thời hạn từ 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày đến vĩnh viễn. Lệnh tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đang áp dụng. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tuyệt đối không. okibo nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và tham gia cá cược. Mọi tài khoản được xác minh là chưa đủ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư được hoàn trả. Đây là cam kết không thể nhân nhượng của okibo trong chính sách chơi có trách nhiệm.